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Várias pessoas foram contatadas por telefone, WhatsApp e e-mail por indivíduos que afirmam representar a momondo, oferecendo-se para reservar uma viagem e solicitando pagamento direto pelo cartão de crédito ou por transferência eletrônica. Em alguns casos, pediram ainda o número do passaporte e da carteira de identidade (RG). Estes e-mails, mensagens de WhatsApp e chamadas não são feitas pela momondo, mas por impostores que estão tentando enganar os usuários ou agem com outras intenções maliciosas. Não forneça os dados do seu cartão de crédito, nem transfira dinheiro para qualquer conta bancária. Se você forneceu o número do seu cartão de crédito, entre em contato com a operadora ou seu banco para bloquear o cartão. Se você forneceu o número do seu passaporte ou carteira de identidade, entre em contato com uma delegacia de polícia.

Perguntas frequentes

Como a momondo funciona

Como a momondo funciona?

Como os resultados são ordenados?

O que está incluído nos preços mostrados na momondo?

Como trabalhamos com outras empresas

Com que frequência os preços mudam?

Seus resultados apresentam todos os resultados disponíveis?

Voos

Como pesquiso voos para múltiplos destinos?

Posso pesquisar e reservar na moeda de minha preferência?

A moeda mudou depois do redirecionamento

Passagens de primeira classe, executiva e premium

Preços para crianças e bebês

Menores viajando sozinhos

Reservas para grupos

Passagens com a data de volta em aberto

Como funciona a classificação por smileys?

Estou enfrentando problemas com o site do fornecedor

Estou enfrentando problemas ao usar a momondo

Como encontro o melhor preço?

Por que o preço às vezes muda após o redirecionamento?

Às vezes, as ferramentas Calendário de Preços e busca por qualquer lugar mostram preços diferentes dos apresentados nos resultados da pesquisa. Por quê?

Podem me enviar um orçamento?

Às vezes o preço muda quando faço pesquisas para mais de uma pessoa. Por quê?

A momondo usa cookies para aumentar o preço?

Por que há uma diferença de preço entre o app e o site?

O que está incluído nos preços exibidos na momondo?

Quem devo contatar se tiver dúvidas sobre minha reserva?

Onde está o comprovante da minha reserva?

Alterações, cancelamentos e reembolsos

Como sei se as minhas reservas foram mesmo efetuadas?

Inseri o endereço de e-mail errado

Minha reserva foi cancelada

Como pago a minha reserva?

Meu cartão foi cobrado, mas não recebi a confirmação da reserva

Acho que me cobraram um valor excessivo

Posso confiar nos fornecedores do seu site?

Bagagem

Viajando com animais de estimação

Vistos, passaportes e documentos de viagem

Hotéis

Posso pesquisar e reservar na moeda de minha preferência?

A moeda mudou depois que fui redirecionado

Estou enfrentando problemas ao usar a momondo

Estou enfrentando problemas com o site do fornecedor do hotel

Como vocês ordenam os preços dos hotéis?

Por que o preço às vezes muda após o redirecionamento?

Podem me enviar um orçamento?

A momondo usa cookies para aumentar o preço?

Por que há uma diferença de preço entre o app e o site?

Onde está o comprovante da minha reserva?

Como pago a minha reserva de hotel?

Como posso encontrar os dados de contato do hotel?

Carros

Posso devolver o carro em outro local?

Como faço para reservar GPS, cadeiras de criança ou outros extras?

Quem devo contatar se tiver dúvidas sobre minha reserva de aluguel de carro?

Onde está a confirmação da minha reserva de aluguel de carro?

Como pago pelo aluguel do carro?

Perfil

O que é um perfil momondo?

Como faço para criar ou remover um Alerta de Preços?

Por que não consigo ver as reservas que fiz usando a momondo quando entro no meu perfil?

Como faço para editar meus dados pessoais?

Como a minha foto apareceu no seu site ou app?

Como faço para cancelar a assinatura da sua newsletter?

O que é o Trips?

Como faço para mesclar duas viagens no My Trips?

Salvei um resultado de voo ou hotel no Trips e agora quero reservar… O que devo fazer?

O que acontece quando conecto meu e-mail?

Contato

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark

Registro da empresa Dinamarca, CVR 20181397

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